Privacy policy

Laatst bijgewerkt: 12-02-2026

Soulfloating hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en welke rechten jij hebt.

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van onze webshop en diensten.

1. Wie is verantwoordelijk?

Soulfloating
Seychellenstraat 19
1339 RL Almere
Nederland
KvK: 86810855
E-mail: info@soulfloatingshop.nl
Website: https://soulfloatingshop.nl

Soulfloating is de verwerkingsverantwoordelijke zoals bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Soulfloating verwerkt persoonsgegevens wanneer jij gebruik maakt van onze webshop, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.

Wij kunnen de volgende gegevens verwerken:

Bestelgegevens

  • Voor- en achternaam

  • Factuur- en verzendadres

  • Postcode en woonplaats

  • Land (Nederland of België)

  • Telefoonnummer (optioneel)

  • E-mailadres

Betaalgegevens

  • Betaalstatus

  • Betaalmethode
    (Soulfloating ontvangt geen volledige bank- of kaartgegevens; betalingen verlopen via een externe betaalprovider.)

Accountgegevens (indien van toepassing)

  • Inloggegevens

  • Bestelhistorie

Communicatie

  • Berichten via e-mail of contactformulier

Technische gegevens

  • IP-adres

  • Browsergegevens

  • Apparatuurtype

  • Cookiegegevens

3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Soulfloating verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is.

Wij gebruiken jouw gegevens voor:

Het verwerken en leveren van bestellingen

  • Verzending van producten

  • Orderbevestiging

  • Klantenservice

Betalingen afhandelen

  • Betalingen via betaalproviders zoals [Mollie/Stripe/PayPal invullen]

Wettelijke administratie

  • Facturatie

  • Belastingverplichtingen

Contact en klantenservice

  • Beantwoorden van vragen

  • Afhandeling van klachten

Nieuwsbrief (alleen met toestemming)

Wanneer jij je inschrijft voor de nieuwsbrief verwerken wij jouw e-mailadres.

4. Op basis van welke grondslag?

Soulfloating verwerkt persoonsgegevens alleen op basis van de wettelijke grondslagen uit de AVG:

  • Uitvoering van een overeenkomst (bestelling)

  • Wettelijke verplichting (belastingadministratie)

  • Gerechtvaardigd belang (klantenservice, beveiliging)

  • Toestemming (nieuwsbrief, marketingcookies)

5. Delen wij jouw gegevens met derden?

Soulfloating verkoopt jouw gegevens nooit aan derden.

Wij delen gegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld met:

  • Bezorgdiensten (PostNL, DHL, Bpost)

  • Betaalproviders ([invullen])

  • Hostingpartij en webshopplatform

  • Boekhouder/administratiekantoor

Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten af indien vereist.

6. Bewaartermijnen

Soulfloating bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

Wij hanteren de volgende termijnen:

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (belastingwetgeving)

  • Contactvragen: maximaal 2 jaar

  • Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving

  • Accountgegevens: zolang het account actief is

7. Cookies

Soulfloating gebruikt cookies om de webshop goed te laten functioneren.

Functionele cookies

Nodig voor winkelmandje en betalingen.

Analytische cookies

Om inzicht te krijgen in websitegebruik (bijv. Google Analytics).

Marketingcookies (optioneel)

Alleen met toestemming, bijvoorbeeld voor advertenties of social media tracking.

Bij jouw eerste bezoek vragen wij toestemming via een cookiebanner.

8. Beveiliging van persoonsgegevens

Soulfloating neemt passende maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen, zoals:

  • SSL-versleuteling (https)

  • Beveiligde betaalomgeving

  • Beperkte toegang tot klantgegevens

  • Regelmatige updates van webshopsoftware

9. Jouw rechten

Je hebt volgens de AVG de volgende rechten:

  • Recht op inzage

  • Recht op correctie

  • Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”)

  • Recht op beperking van verwerking

  • Recht op dataportabiliteit

  • Recht van bezwaar

  • Recht om toestemming in te trekken

Je kunt een verzoek sturen naar: [e-mailadres invullen]

Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen.

10. Klachten indienen

Ben je niet tevreden over hoe wij omgaan met jouw gegevens? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

Voor België kan dit ook via:

https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Wijzigingen

Soulfloating behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.