Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 12-02-2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, overeenkomsten en leveringen via de webshop van:

Soulfloating
Seychellenstraat 19
1339 RL Almere
Nederland
KvK: 86810855
E-mail: info@soulfloatingshop.nl
Website: https://soulfloatingshop.nl

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Ondernemer: Soulfloating, gevestigd te Almere.

  • Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor privégebruik.

  • Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen ondernemer en consument.

  • Producten: spirituele goederen zoals wierook, sieraden, edelstenen, kristallen, smudges en woondecoratie.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Soulfloating en op elke overeenkomst die tot stand komt via de webshop.

  2. Door een bestelling te plaatsen gaat de consument akkoord met deze voorwaarden.

  3. Indien enige bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Aanbod en Productinformatie

  1. Alle producten worden zo nauwkeurig mogelijk omschreven en gefotografeerd.

  2. Omdat veel producten natuurproducten zijn (zoals edelstenen en kristallen), kunnen kleur, vorm en grootte licht afwijken van de foto’s.

  3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Soulfloating niet.

Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling heeft geplaatst en een orderbevestiging per e-mail heeft ontvangen.

  2. Soulfloating behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij gegronde redenen.

Artikel 5 – Prijzen en Betaling

  1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

  2. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.

  3. Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden in de webshop.

  4. Soulfloating is gerechtigd een bestelling pas te verzenden na volledige betaling.

Artikel 6 – Levering en Verzending

  1. Soulfloating levert in Nederland en België.

  2. Bestellingen worden zo spoedig mogelijk verzonden, uiterlijk binnen 30 dagen.

  3. Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument hierover tijdig geïnformeerd.

  4. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de consument op het moment van levering.

Artikel 7 – Herroepingsrecht (Retourneren)

7.1 Wettelijk herroepingsrecht

  1. De consument heeft het recht de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

  2. Na annulering heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

7.2 Voorwaarden voor retour

  1. Producten mogen alleen geretourneerd worden indien deze:

  • ongebruikt zijn

  • onbeschadigd zijn

  • in de originele verpakking zitten

  • gesloten zijn (hygiëneproducten zoals wierook en smudges)

  1. Indien het product geopend of gebruikt is, kan retour worden geweigerd.

7.3 Uitzonderingen

De volgende producten zijn uitgesloten van retour:

  • Sale- en afgeprijsde artikelen

  • Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen zodra geopend (zoals wierook, smudges)

Let op: uitsluiting van sale-producten is juridisch alleen geldig als dit vooraf duidelijk is vermeld. Soulfloating doet dit hiermee.

7.4 Kosten retourzending

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij sprake is van een fout van Soulfloating.

Artikel 8 – Ruilen

  1. Ruilen is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst.

  2. Ruilen kan uitsluitend indien het product:

  • ongebruikt

  • onbeschadigd

  • gesloten

  • in originele verpakking

  1. Sale-producten kunnen niet geruild worden.

Artikel 9 – Garantie en Conformiteit

  1. Soulfloating staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.

  2. Indien een product defect of verkeerd geleverd is, dient de consument dit binnen 7 dagen te melden.

  3. Eventuele garantie geldt niet bij schade door verkeerd gebruik of normale slijtage.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

  1. Soulfloating is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.

  2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 11 – Overmacht

  1. Soulfloating is niet gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder wordt verstaan:

  • vertraging bij vervoerders

  • stakingen

  • brand

  • pandemieën

  • overheidsmaatregelen

  1. Bij overmacht kan de overeenkomst worden ontbonden zonder schadevergoeding.

Artikel 12 – Klachtenprocedure

  1. Klachten kunnen worden gestuurd naar: [e-mailadres invullen]

  2. Soulfloating reageert binnen 14 dagen inhoudelijk.

  3. Consumenten kunnen ook gebruik maken van het Europees ODR-platform:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 13 – Toepasselijk Recht

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.